Klachtenbehandeling

info@bek-consulting.eu

0470 10 23 99 

0477 83 41 86

BEK consulting

U heeft een klacht over Bek expertise / consulting. Wat kunt u doen?

Neemt u eerst contact met ons op

Wij streven ernaar om onze dienstverlening op een zo hoog mogelijk niveau te krijgen én te houden.

Als u daarom ergens ontevreden over bent, dan horen wij dit graag van u. En om u zo goed mogelijk van dienst te kunnen zijn, vragen we u om eerst contact met ons op te nemen.

U kunt uw klacht doorgeven per:

- mail door uw klacht te sturen naar info@bek-consulting.eu

- telefoon: +32 (0)470 10 23 99 (bereikbaar tijdens kantooruren)

- brief o.v.v. klacht te sturen naar:

 

Bek Expertise GCV

Vianestraat 40

1742 Ternat

België

 

Wij willen u volledig van dienst zijn, daarom verzoeken wij u om ons zoveel mogelijk informatie te verstrekken. Geef zo precies mogelijk aan wat er is gebeurd of wat uw klacht is. Hierbij kunt u denken aan naam, dossiernummer, kenteken betrokken partijen, uw telefoonnummer, etc.

Hoe meer informatie u met ons deelt hoe makkelijker het wordt om uw klacht snel te behandelen.

 

Nog niet tevreden?

Wordt u niet naar tevredenheid geholpen, dan staat het u vrij om het IAE in te lichten.

Evenzeer kan u de deontologische code van de auto-expert terugvinden.

(publicatie KB van 11 mei 2015)

www.iaeiea.be

 

Wat doen we met uw klacht?

Indien u ons mailt of schrijft nemen wij binnen vijf werkdagen na ontvangst contact met u op om de klacht door te nemen. Wij streven ernaar om alle klachten binnen 10 werkdagen af te handelen. Mocht dit niet lukken dan zullen wij contact met u opnemen om het verloop van de afwikkeling te bespreken.

 

Als we er samen niet uitkomen

Als u naar uw oordeel niet goed door ons wordt geholpen, dan kunt u het geschil voorleggen aan een onafhankelijke partij.

Voor alle overige geschillen kunt u een zaak starten bij de kantonrechter of het gerechtshof.

Zowel De Geschillencommissie als het gerechtshof kunnen kosten bij u in rekening brengen.

CONNECT WITH US

Follow Us On Social Networks

BEK Consulting

+32 470 10 23 99

info@bek-consulting.eu