Les dégâts des eaux sont un désagrément qui peut se présenter sous des formes très diverses. Une chose reste toujours la même : c’est un inconvénient majeur où vous subissez une perte. Des objets sont irrémédiablement endommagés et, pour les indemniser, vous payez une prime à votre compagnie d’assurance. Vous avez subi des dégâts des eaux ? Ou bien vous n’êtes pas certain que les dommages survenus relèvent effectivement du terme « dégâts des eaux » ? Voici ce que vous devez faire en cas de dégât des eaux.
De l’eau dans votre maison? Voici ce que vous devez faire immédiatement
Une fuite dans les canalisations d’eau ou une machine à laver cassée ? Lorsqu’il y a de l’eau dans votre maison à des endroits où elle ne devrait pas être, il est important que les dégâts soient limités.
Quelles que soient les nombreuses mesures que vous prenez chaque jour pour prévenir ou limiter les dégâts des eaux, il peut toujours arriver que l’eau pénètre d’une manière ou d’une autre dans votre maison et endommage des objets.
Vous pouvez certainement prendre des mesures pour limiter les dégâts. Déplacez les objets non touchés à un endroit plus élevé ou utilisez des sacs de sable pour arrêter l’eau.
Si possible, réglez le problème au plus vite en appelant un plombier, en faisant appel à un expert ou en fermant le robinet d’eau principal. Selon l’endroit d’où provient l’eau, il y a plusieurs choses que vous pouvez faire pour limiter les dégâts.
Que comprend exactement la couverture des dommages causés par les dégâts des eaux?
Les dégâts des eaux peuvent prendre de nombreuses formes. Une distinction est faite entre les dégâts des eaux et des tempêtes.
Les dommages dus aux tempêtes sont des dommages causés par des conditions météorologiques extrêmes : inondations, foudre et dégâts des eaux causés par des causes naturelles qui ne se produisent pas dans votre propre maison. Ces dommages relèvent de la « garantie catastrophe naturelle ».
Les dégâts des eaux sont des dommages causés par l’eau qui provient de votre propre maison. Il s’agit notamment de tuyaux cassés, des appareils défectueux et des infiltrations d’eau.
Pour savoir exactement ce qui est couvert par votre police d’assurance, il est préférable de lire la police dans son intégralité.
Causes possible des dégâts des eaux
Les dégâts des eaux dans les habitations peuvent avoir diverses causes. Les dommages peuvent être causés par une conduite d’eau ou un appareil dans votre propre maison, mais il peut aussi s’agir d’une catastrophe naturelle ou d’une inondation.
- Fuite d’une conduite d’eau
- Panne d’un appareil qui utilise de l’eau (machine à laver, nettoyeur haute pression, etc.)
- Fuite dans le système d’égouts
- Dommages dus à la tempête ou à la pluie
- Inondations
Qu’est-ce qui n’est pas couvert en cas de dégâts des eaux?
Toutes les formes de dégâts des eaux ne sont pas couvertes par votre couverture d’assurance. Ces conditions sont normalement énoncées dans la police. Il s’agit généralement de dommages que vous subissez en raison de vos propres fautes :
- Dommages consécutifs à un manque d’entretien ou à l’absence de mesures de précaution
- Dommages causés par des appareils que vous avez endommagés vous-même
- Dommages à une conduite d’eau que vous avez causés vous-même
Que devez-vous faire en cas de dégâts des eaux?
Les dégâts des eaux dans votre habitation sont dans la plupart des cas couverts par votre police d’assurance incendie. Cette assurance obligatoire couvre non seulement les dommages causés par le feu, mais aussi les dommages causés par les catastrophes naturelles, les explosions et autres dommages imprévus à votre habitation et à son contenu. Cela inclut également les dégâts des eaux.
Faites évaluer les dégâts des eaux par votre assureur
Après des dégâts des eaux, un employé ou un agent de votre compagnie d’assurance vous rendra visite pour constater les dégâts. Votre assureur dressera une liste des biens endommagés et, dans la plupart des cas, prendra des photos des articles endommagés et de la partie de votre habitation qui a été endommagée.
Évaluez vous-même les dégâts des eaux
C’est toujours une bonne idée de mesurer vous-même avec précision les dégâts des eaux.
Dressez une liste complète de tous les objets qui ont été endommagés par l’eau. N’oubliez pas de prendre une photo des différents objets. Si possible, complétez la liste avec le prix (nouveau) de chaque article. Avez-vous encore des factures pour certains objets ? Ajoutez-les (ou une copie) à votre dossier..
Ne faites pas effectuer de réparations avant d’avoir un aperçu correct sur l’indemnisation des dommages ou avant qu’un expert ne soit venu sur place pour mesurer les dommages.
Faites appel à un expert indépendant pour évaluer les dégâts des eaux
Quand votre assureur évalue les dommages, vous voulez une offre d’indemnisation honnête.
Êtes-vous en désaccord avec la proposition de votre assureur ? Alors ne signez pas la proposition !
Faites appel à un expert indépendant pour défendre vos intérêts. Vous payez chaque année un montant considérable pour vous couvrir contre ce type de dommages. Vous méritez donc de recevoir une indemnité qui couvre suffisamment les dégâts.
Vous souhaitez contester la décision de votre compagnie d’assurance ? Dans ce cas, une contre-expertise est la meilleure solution.
